国内隆重举行“两会”期间，《经济日报》驻东盟记者田园在雅加达就金融机构如何更好落实“两会”成果、服务“一带一路”建设进程、促进中印尼双向合作等话题，独家专访了中国银行（香港）雅加达分行行长兼印尼中国商会名誉主席张朝阳。

　　记者：贵行历史在印尼金融界独具特色，可否简要介绍一下？
　　张朝阳：雅加达分行具有悠久而光荣的历史。我行1938年成立之初，印尼只有汇丰、渣打等很少的一些外资银行。这也让我行成为印尼第一个主要服务本地华人和来印尼做生意华商的银行，并在配合印尼侨汇入华支援中国抗战面发挥了重要作用。我们的档案里，至今保存着印尼华侨当年支援抗日战争汇款票据。此后由于历史原因，我行暂时退出了印尼市场。2003年，伴随中国和东盟建立战略伙伴关系，我行再次进入印尼市场，所以今年恰逢我行在印尼设行80周年和复行15周年。我相信，随着中印尼关系进入历史最好时期和“一带一路”建设的推进，加之印尼经济增速每年保持在5%以上的良好发展态势，两国企业越来越多地进入对方市场谋求发展，两国人民越来越多地开展经贸合作和人文融合，我行在服务中印尼双向友好合作上将有更多作为。
　　记者：从服务对象和产品结构来看，贵行有何特色？
　　张朝阳：目前，我行在印尼共有9个网点，并与中国驻印尼使领馆合作设立了3个签证中心。从客户结构来看，我行与其他银行略有差异，主要包括伴随“一带一路”走出来的中国企业、印尼优秀的国有企业以及与中国经贸关系密切的本地企业这三大类客户。这些客户的共同特点是，对深化中印尼经贸合作、对加快印尼经济社会发展尤其是国计民生和基础建设、对促进中印尼两国人民情感融合均具有积极贡献。从特色产品来看，银团贷款、流动资金贷款、大型项目结构性融资、收购兼并融资、贸易金融、人民币业务、个人跨境理财等，都是我们的拳头产品。此外，中国银行在香港庞大的银团中心，还能对我行在印尼前线的运营管理、风险管控、行业分析等诸多方面提供强有力的支持。
　　记者：贵行近年来在提升服务质量上取得了哪些新突破？
　　张朝阳：我行坚持“既要把业务做起来、又要能控制住风险”原则，十分注重服务质量的改善，进而带动发展质量的提升。2017年，为更好适应东盟一体化尤其是金融一体化进程，中国银行对在东南亚和香港的分支机构进行了整合，形成了中国银行（香港）这样一个旗舰区域银行，现有充足的资金可用于东南亚客户的各项金融需求。协同效应最大化令经营管理效率和市场竞争力显著提高。其中，雅加达分行凭借其资金、产品、人才全方位优势成为这一团队的重要组成部分，存贷款等各项业务均较去年取得较大突破，年均净利润达到3000多万美元，不良率则降至0.09%的历史新低。此外，我行印尼员工比例超过95%，前台一线直接面对客户的员工且绝大多数都会中文，能为客户提供更加精准、周到、贴心的服务。特别是，为更好地服务好印尼当地企业的金融需求，我行正积极筹划加大招聘专业人才，力求尽快形成特色组织架构。
　　记者：伴随“一带一路”建设的加速推进，贵行在促进人民币国际化等工作方面有哪些举措？
　　张朝阳：中国银行（香港）作为全球最大的人民币离岸中心，承担七成以上人民币离岸业务，在人民币清算和交易市场上具有“做市商”的角色。这一独特优势随着“一带一路”的推进已延伸到印尼来，可使我行在印尼的人民币交易和融资市场上发挥更加重要的作用。我行自2013年复行以来，就以服务“走出来”的中资企业为主要职责，在印尼市场上比较知名的中石油、中海油、中石化、神华、海螺、青山、路桥、港湾、中建等都是我们多年的客户，人民币业务是上述客户的重要金融需求。又如，由于人民币已经具备国际储备货币的功能，人民币在包括印尼在内的广大东南亚国家越来越受欢迎，我行现已成为印尼市场上人民币现钞的最大进口供应商和回收出口商。此外，如今越来越多印尼学子选择赴中国留学深造，我行专门针对留学生及其家庭发行了备受好评的“人民币印尼盾双币大熊猫版学生卡”，不仅可在中国境内4万7千多台中国银行ATM机免费提款，还能在异地开户、签证业务方面为他们提供便利。
　　记者：今年，贵行还将推进哪些重点工作促进中印尼双向合作？
　　张朝阳：首先，我行将围绕上述三大类客户，加大支持其上下游产业链上的企业发展，尤其要为“走出来”的中资企业、与中国经贸关系密切的印尼企业、具备产业集群优势的优质企业等，提供包括公司业务和个人业务在内的一揽子金融服务。其次，今年中国将举办首届进口博览会，这对我行来说是一个重要的业务机会，我们愿意为支持印尼企业参会、服务印尼企业投资中国市场做出更大贡献，特别是我行可向中国银行总行就上述企业授信事宜进行推介。第三，在印尼现行金融监管的整体框架内，进一步丰富人民币产品并提升相关服务质量，尤其要满足好印尼金融市场上大型机构的人民币业务需求，通过合理经营为他们提供更好的资金回报。第四，印尼绚丽多彩的传统文化、丰富多元的旅游资源、独具特色的本土产品，也值得我行向广大合作伙伴进行推介，帮助他们探索在印尼的无限商机。
　　记者：贵行进一步强化队伍建设、优化企业文化、深化民心相通方面有哪些考虑？
　　张朝阳：下一步，我行将继续根植印尼服务当地、促进中印尼经贸全方位合作、助推“一带一路”与“海洋强国”战略对接。因此，我行围绕这一主线进一步强化人才队伍建设和企业文化培育。例如，为服务好中国走出来企业，我行将努力实现前台员工均能提供中文服务；为服务好中印尼经贸合作，我行将加大力度招收有留学中国经历、熟悉两国文化的印尼员工。又如，我行始终围绕“建设新时代国际一流银行”这一目来培育企业文化，我们全体同事的最基本共识就是中国银行（香港）雅加达分行的发展必须依托于印尼经济、社会、文化的发展，必须立足于中印尼两国关系的不断深化和双向经贸合作的不断发展。为此，我们将积极开展各类活动以加强员工对我行上述共识的理解与认同。